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segunda-feira, 5 de março de 2012


Vantagens de terceirizar a Tecnologia da Informação
de sua Empresa




Uma das vantagens de terceirizar o setor de informática de sua
empresa está em que você pode dispor de vários profissionais
multidisciplinares para lhe atender que estão a seu dispor para
resolver seu problema, além de que geralmente existe um contrato
que lhe garante a qualidade e pronto atendimento dos serviços.
Alguns dirão: - “É, mas aí eu perco o controle sobre a operação”
Não, não perde, basta ter um contrato muito bem preparado sobre
suas garantias e direitos e o controle, pode ser inteiramente seu.
O que seria da Petrobrás sem as empresas terceirizadas? Já pensou
nisso? Como a maior empresa do Brasil lida com isso? Gestão
Projetos e Contratos é uma boa dica de como a Petrobrás lida com a
questão da terceirização.




Algumas empresas, além de oferecer
suporte dos computadores, alugam equipamentos ou passam a
garantir os componentes de seu computador, ou seja, se algo
queimar ou apresentar defeito será substituído pela empresa sem
custo nenhum para sua empresa. Essas são algumas vantagens de
terceirizar os serviços de TI.


Comumente as empresa reclamam que são mal atendidas na área de
suporte, seja por equipe interna ou externa. A maior parte das
pessoas que cancelam um serviço é por terem sido mal atendidas,
isto é muito recorrente no mercado. Mas a vantagem da terceirização
é que com um bom contrato, sua empresa pode até mesmo prever
essas situações, como algumas empresas de terceirização de TI,
fazem, por exemplo: Se o técnico não chegar ao cliente em duas
horas após o chamado a empresa dá ao cliente desconto de
20% do valor do contrato.


Práticas como esta geram empenho da equipe e confiabilidade junto
ao cliente. Além dos pontos abordados acima, apresento abaixo
outras vantagens, dentro muitas de terceirizar: Sem encargos
trabalhistas Você não paga salário, convênios, vale transporte
ou qualquer outra despesa que você teria com um funcionário
interno. Sem intervalos remunerados Sua empresa não terá
nunca que oferecer férias, licenças por motivos de saúde ou
outros e sempre terá sempre um profissional, adequado a sua
necessidade a sua disposição, conforme as opções de cada tipo de
contrato de terceirização.

Garantias adicionais Você pode ter em alguns casos garantia sobre
os equipamentos, além de garantia sobre os trabalhos executados.
Se algo acontecer de errado a responsabilidade pelo trabalho é da
empresa e não sua como acontece quando seu funcionário faz algo
errado. Múltiplas especialidades Você terá além de um profissional
responsável pelo seu atendimento, com quem vai lidar, conta com
toda a equipe da empresa para lhe atender em suas necessidades.
Profissionais com experiência em várias empresas e ramos de
negócios diferentes.


Marcos Bonilha

Analista de Suporte e Técnico em Telecomunicações

Queda de Internet e Telefonia - Fibra Atenuada

Queda de Internet e Telefonia - Fibra Atenuada
Fibra sobressaindo do invólucro plástico.

Nestes túbulos onde vemos os cabos entrantes e “saentes”, deveria haver uma manta para vedar o interior da caixa contra água, umidade e insetos (principalmente formiga saúva que corta a fibra), entretanto como este procedimento não fora executado na implantação se poderia usar os seguinte materiais: manta zipada ou massifita.

Esta é a caixa de emenda, onde fora verificada a atenuação da fibra; Os cabos enrolados de forma desorganizada, um emaranhado de fios afixados no poste com arames, (notamos uma ponta solta), sofrendo com a ação do vento, seja termicamente ou no balançar com as intempéries. Além do fato de não ter nenhuma plaqueta de identificação da Operadora, dificulta a localização correta.

Esta é a forma correta de como deveria estar afixada a caixa de emenda, bem como o arranjo do cabeamento. Estas fotos foram tiradas em complexo industrial em Piracicaba, o cliente reclamava constantemente de queda na internet e queda nas chamadas.